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विवाद निवारण नीति

MiMi Flix (https://mimiflix.com) पर हम अपने उपयोगकर्ताओं को उच्च गुणवत्ता की सेवाएं और सामग्री प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि किसी कारणवश हमारे और उपयोगकर्ता के बीच कोई विवाद उत्पन्न होता है, तो हम उसे न्यायपूर्ण, पारदर्शी और शीघ्रता से सुलझाने का प्रयास करते हैं।


1. विवाद की परिभाषा

“विवाद” से आशय है:

  • सेवा की गुणवत्ता से असंतोष

  • भुगतान या रिफंड से संबंधित शिकायतें

  • ई-बुक्स की उपलब्धता या एक्सेस से जुड़ी समस्याएँ

  • वेबसाइट की शर्तों से संबंधित कोई अन्य मुद्दा


2. प्राथमिक निवारण प्रक्रिया

यदि आपको कोई समस्या या असहमति हो:

  • कृपया पहले हमें ईमेल के माध्यम से संपर्क करें:

  • कृपया अपने ईमेल में स्पष्ट रूप से निम्नलिखित विवरण दें:

    • आपकी समस्या या शिकायत का संक्षिप्त विवरण

    • ऑर्डर नंबर (यदि लागू हो)

    • उपयोगकर्ता ईमेल आईडी

हम 5 कार्य-दिवसों के भीतर आपके मुद्दे पर प्रतिक्रिया देने का प्रयास करते हैं।


3. विवाद समाधान के तरीके

हम निम्नलिखित तरीकों से विवादों का समाधान करते हैं:

  • ईमेल संवाद द्वारा समाधान

  • सहमति से रिव्यू या क्रेडिट ऑफर

  • खाता एक्सेस या सेवा सुधार की पेशकश (यदि लागू हो)

कृपया ध्यान दें: सभी पेमेंट गैर-वापसी योग्य (Non-Refundable) हैं, जैसा कि हमारी रिफंड नीति में स्पष्ट किया गया है।


4. वैकल्पिक समाधान

यदि आप हमारे समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप स्थानीय उपभोक्ता फोरम या वैध प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं।
हालांकि, हम यह सुनिश्चित करते हैं कि लगभग सभी विवाद आपसी संवाद द्वारा सुलझा लिए जाते हैं।


5. अधिकार क्षेत्र (Jurisdiction)

यह नीति और किसी भी प्रकार का कानूनी विवाद भारत के कानूनों के अधीन होगा।
सभी कानूनी मामलों में राज्य – उत्तराखंड का अधिकार क्षेत्र लागू होगा।


6. संशोधन का अधिकार

MiMi Flix समय-समय पर इस नीति में बदलाव कर सकता है। सभी अपडेट वेबसाइट पर प्रकाशित किए जाते हैं और तुरंत प्रभाव में आते हैं।


7. संपर्क करें

यदि आपके पास कोई प्रश्न, शिकायत या सुझाव हो, तो कृपया हमसे संपर्क करें:


MiMi Flix का उपयोग करते हुए, आप इस विवाद निवारण नीति को स्वीकार करते हैं और हमारी प्रक्रियाओं का पालन करने के लिए सहमत होते हैं।

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