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विवाद निवारण नीति

MiMi Flix (https://mimiflix.com) अपने उपयोगकर्ताओं को उच्च गुणवत्ता की ऑनलाइन ईबुक पढ़ने की सेवा प्रदान करने के लिए प्रतिबद्ध है। यदि किसी कारणवश उपयोगकर्ता को सेवा से संबंधित कोई समस्या होती है, तो हम उसे न्यायपूर्ण, पारदर्शी और शीघ्रता से सुलझाने का प्रयास करते हैं।

1. विवाद की परिभाषा

“विवाद” से आशय है:

  • ई-बुक्स की ऑनलाइन उपलब्धता या एक्सेस से जुड़ी समस्याएँ
  • सेवा की गुणवत्ता से असंतोष
  • वेबसाइट की शर्तों से संबंधित कोई अन्य मुद्दा

2. प्राथमिक निवारण प्रक्रिया

यदि आपको कोई समस्या या असहमति हो:

कृपया हमें ईमेल के माध्यम से संपर्क करें:
📧 ग्राहक सेवा: cc@mimiflix.com📧 सामान्य संपर्क: contact@mimiflix.com

अपने ईमेल में स्पष्ट रूप से निम्नलिखित विवरण दें:

  • समस्या या असहमति का संक्षिप्त विवरण
  • उपयोगकर्ता ईमेल आईडी

हम 5 कार्य-दिवसों के भीतर आपके मुद्दे पर प्रतिक्रिया देने का प्रयास करते हैं।

3. विवाद समाधान के तरीके

हम निम्नलिखित तरीकों से समाधान करते हैं:

  • ईमेल संवाद द्वारा समाधान
  • सेवा एक्सेस या सुधार की पेशकश (यदि लागू हो)

4. वैकल्पिक समाधान

यदि आप हमारे समाधान से संतुष्ट नहीं हैं, तो आप स्थानीय उपभोक्ता फोरम या वैध प्राधिकरण से संपर्क कर सकते हैं। हालांकि, हम लगभग सभी विवाद आपसी संवाद द्वारा सुलझाने का प्रयास करते हैं।

5. अधिकार क्षेत्र (Jurisdiction)

यह नीति और किसी भी प्रकार का कानूनी विवाद भारत के कानूनों के अधीन होगा।
सभी कानूनी मामलों में राज्य – उत्तराखंड का अधिकार क्षेत्र लागू होगा।

6. संशोधन का अधिकार

MiMi Flix समय-समय पर इस नीति में बदलाव कर सकता है। सभी अपडेट वेबसाइट पर प्रकाशित किए जाते हैं और तुरंत प्रभाव में आते हैं।

7. संपर्क करें

यदि आपके पास कोई प्रश्न या सुझाव हो, तो कृपया हमसे संपर्क करें:

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