ई-कॉमर्स नीति

यह ई-कॉमर्स नीति MiMi Flix वेबसाइट (https://mimiflix.com) पर उपलब्ध डिजिटल सेवाओं और उत्पादों की खरीद व उपयोग से संबंधित शर्तों को स्पष्ट करती है। वेबसाइट का संचालन MiMi Flix द्वारा किया जाता है और यह पूरी तरह से डिजिटल ई-बुक्स पर केंद्रित है।

1. सेवाओं का स्वरूप

MiMi Flix पर दो प्रकार की सेवाएं उपलब्ध हैं:

a) ऑनलाइन पठन

• कुछ ई-बुक्स नि:शुल्क उपलब्ध हैं।

• कुछ ई-बुक्स केवल प्रीमियम एक्सेस के अंतर्गत पढ़ी जा सकती हैं।

• प्रीमियम एक्सेस के लिए उपयोगकर्ता को एक निश्चित राशि का एकमुश्त भुगतान करना होता है।

b) डाउनलोड योग्य उत्पाद

• ई-बुक्स PDF और EPUB फॉर्मेट में उपलब्ध हैं।

• डाउनलोड केवल हिंदी और अंग्रेज़ी भाषाओं में ही उपलब्ध हैं।

• हर डाउनलोड एक डिजिटल उत्पाद है जिसे खरीदने के बाद तुरंत एक्सेस किया जा सकता है।

2. भुगतान प्रक्रिया

• भुगतान WooCommerce के माध्यम से सुरक्षित गेटवे (जैसे Razorpay, Stripe, आदि) द्वारा लिया जाता है।

• हम किसी भी डेबिट/क्रेडिट कार्ड की जानकारी को स्टोर नहीं करते।

• सभी भुगतान एकमुश्त होते हैं।

• ऑटो-रिन्यूअल नहीं होता।

3. मूल्य निर्धारण

• सभी उत्पादों की कीमत वेबसाइट पर स्पष्ट रूप से दिखाई जाती है।

• कीमतें समय-समय पर बदली जा सकती हैं।

• किसी भी बदलाव की सूचना केवल वेबसाइट पर दी जाएगी।

4. डाउनलोड और एक्सेस

• सफल भुगतान के बाद उपयोगकर्ता को ई-बुक डाउनलोड करने के लिए लिंक प्राप्त होता है।

• लिंक ईमेल के माध्यम से और “My Account” अनुभाग में भी उपलब्ध रहता है।

• एक बार डाउनलोड उपलब्ध हो जाने पर उत्पाद वापसी योग्य नहीं होता।

5. वापसी और रिफंड नीति

• सभी डिजिटल उत्पाद गैर-वापसीय हैं।

• प्रीमियम रीडिंग और ई-बुक डाउनलोड दोनों पर यह नीति लागू होती है।

• अधिक जानकारी के लिए हमारी वापसी नीति देखें।

6. तकनीकी समस्याएँ

यदि आपको निम्न समस्याएँ आती हैं:

• भुगतान किया गया लेकिन एक्सेस नहीं मिला

• डाउनलोड लिंक काम नहीं कर रहा

• ऑर्डर की पुष्टि नहीं हुई

तो कृपया हमारी ग्राहक सेवा टीम से संपर्क करें:

• ईमेल: cc@mimiflix.com

• हम 24-48 घंटों के भीतर उत्तर देने का प्रयास करते हैं।

7. ग्राहक खाता

• डाउनलोड और खरीद इतिहास देखने के लिए उपयोगकर्ता “मेरा अकाउंट” पेज का उपयोग कर सकते हैं।

• खाता बनाने पर उपयोगकर्ता अपनी ऑर्डर डिटेल्स और डाउनलोड्स तक आसान पहुँच प्राप्त करते हैं।

8. धोखाधड़ी और दुरुपयोग

• कोई भी संदिग्ध लेनदेन, नकली ऑर्डर या साइट का दुरुपयोग पाए जाने पर हम खाता निलंबित या समाप्त कर सकते हैं।

• कानूनी कार्रवाई का भी विकल्प सुरक्षित रखा जाता है।

9. संपर्क करें

ई-कॉमर्स नीति या किसी ऑर्डर से संबंधित सहायता के लिए, आप हमसे निम्नलिखित माध्यमों से संपर्क कर सकते हैं:

• सामान्य संपर्क ईमेल: contact@mimiflix.com

• ग्राहक सेवा: cc@mimiflix.com

• वेबसाइट: https://mimiflix.com

इस वेबसाइट का उपयोग करके, आप हमारी ई-कॉमर्स नीति से सहमत होते हैं।